海南会展礼仪的五大原则
来源:明诚会展  发布时间:2012-2-22 浏览次数:

遵时守信的原则

    遵时守信是现代海南会展礼仪的首要原则,也是海南会展礼仪的首要原则。该原则要求会展人员在与客户打交道的过程中,要有强烈的时问观念,交往过程中不迟到、不早退;答应客户的工作按时完成,不拖延;不随便许诺,“言必行,行必果”,不失信于人。

主客有别的原则

   在会展活动中,一方面强调主人要尊重客人的意愿和习俗;另一方面也强调客随主便。这些都反映了主客双方在海南会展礼仪方面的要求是有差异的,这种差异性就体现了主客有别的原则。

真诚相待的原则

    海南会展礼仪和客套的区别不在于形式,而在于会展人员从内心里对客户是否真诚、友善,能否做到以诚相待。真诚相待的原则是要求会展人员在实务活动中要能够真正地善待和尊重客户。

热情适度的原则

    中国人在人际交往中主张礼多人不怪,但在会展活动中,尤其是与国外客户打交道的过程中,对客户过分关心或干预过多,反而会令对方反感。因而在会展活动中,海南会展礼仪安排既要热情友好,又要尊重客户的个人尊严与独立自由,反对过分热情甚至谄媚。

服务至上的原则

    服务是会展人员的天职,礼貌、真诚、专业的服务是对会展人员的基本要求。礼貌服务就是要把对客户的热情友好恰当地表现出来,接待有三声、文明用语十字常说、热情要三到;真诚服务表现在对客户不撒谎、不虚伪、不骗人、不辱人;专业服务是指会展人员要掌握会展知识,提高服务技能,高效地为客户提供服务。

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